Escolha da tecnologia de CRM - iTFUTURE - Call Center | Contact Center | CRM | Software para CRM

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ESCOLHENDO TECNOLOGIA DE CRM

Requisitos projeto

Com base nas necessidades de negócio e lista de requisitos (técnicos e funcionais).

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Fornecedores

Entrevista com fornecedores.

Avaliação fabricantes

Avaliação de fabricantes e fornecedores (participamos de reuniões com os possíveis fornecedores de ferramentas).

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Comparação tecnologias

Quadro comparativo (pontuação do grau de aderência em relação aos requisitos).

POC

POC (prova de conceito) orientada aos requisitos e dia a dia da empresa.

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TCO – Custo Total de Propriedade

TCO das ferramentas (custo total ao longo do tempo para manter a tecnologia de CRM em sua empresa).