Importante saber que sempre existe clientes nas relações, e o mais importante nisto é identificarmos as trocas. Por exemplo: quando…
CRM
A mesma história se repete. Você é o gerente, diretor, sócio, CEO da empresa e lá vem Marketing, Atendimento, TI,…
Tendências para CRM em 2018 colocam a transformação digital no mundo dos negócios como um pré-requisito crucial para a sobrevivência…
Em tradução livre, omnichannel significa “todos os canais”. Porém, é possível confundir sua função com outros dois termos, multichannel e…
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Por: Simone Figueira Talvez o grande objetivo de qualquer empresa seja a fidelização de seus clientes, independentemente do setor de…
Por:Alex Mariano A base de qualquer relacionamento é a confiança, certo? E isso tem que vir desde o começo, na…
Por: Simone Figueira No início do mês de maio eu tive uma experiência muito interessante e que gostaria de compartilhar…
Por: Alex Mariano Com um olhar velho só é possível enxergamos coisas velhas. É preciso se habituar e se adaptar…
Por: Alex Mariano Imagine a seguinte situação: você precisa de um novo plano de saúde e está avaliando as opções…
